CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

1 . CHÍNH SÁCH ĐỔI ĐỔI

• Áp dụng đổi 1 lần cho mỗi sản phẩm
• Khách hàng được đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn (đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng), 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với khách hàng mua trực tuyến)
• Sản phẩm còn mới nguyên tag và hóa đơn mua hàng, sản phẩm chưa qua giặt tẩy, không bị bẩn hay hư hỏng do yếu tố bên ngoài cửa hàng sau khi mua.
• Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Có thể đổi 1 sản phẩm lấy nhiều sản phẩm.
• Với những sản phẩm mua trong thời gian khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi hàng trong thời gian khuyến mãi để được hưởng khuyến mãi. Khi kết thúc chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng đổi hàng theo giá niêm yết hiện tại (không hỗ trợ đổi hàng với sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên).
• Không áp dụng cho các sản phẩm phụ kiện: Boxer, Kính râm, Phụ kiện, Mũ và Giày

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG DO LỖI CỦA NHÀ SẢN XUẤT VÀ HOÀN TIỀN

Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị rách, đứt keo,..

Trường hợp chưa được giải quyết

• Sản phẩm đã qua sử dụng.

Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, phản hồi phải gửi về MIKENCO trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng. 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với người mua hàng trực tuyến. Sau 7 ngày không nhận đổi trả sẽ được hỗ trợ chính sách bảo hành.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

3.1 CÁC TRƯỜNG HỢP VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH

TÊN SẢN PHẨM:

• Quần áo và mũ được bảo hành về chỉ, khóa kéo, nút và hình in.
• Ví và túi có khóa kéo bảo vệ
• Giày được đảm bảo không có đường may
• Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành 30 ngày kể từ thời điểm mua hàng

3.2 CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Giặt sản phẩm không đúng theo hướng dẫn giặt
• Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi tác dụng của hóa chất, ảnh hưởng đến màu sắc, hình dáng, hình dáng.
• Sản phẩm bị rách, trầy xước, biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc bị ẩm ướt lâu ngày và liên tục, bị va đập bởi các vật cứng, sắc nhọn…
• Các sản phẩm không được bảo hành bao gồm quần lót, khẩu trang và ốp lưng điện thoại

4. CHI PHÍ ĐỔI ĐỔI

• Miễn phí đổi trả cho khách hàng mua hàng tại MIKENCO trong trường hợp lỗi nhà sản xuất, giao nhầm, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Trong trường hợp không vừa size hoặc khách hàng không thích sản phẩm và không muốn nhận hàng vui lòng gửi lại hàng và được hoàn lại (40.000đ).
• Trường hợp muốn đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi tại cửa hàng gần nhất hoặc gửi về địa chỉ (35 Vũ Ngọc Phan… – Hà Nội), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

CẢM ƠN VÀ HẠNH PHÚC ĐƯỢC PHỤC VỤ